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うまくいかないとき
起動しない、取り込み結果がおかしい、数式が空のまま、書き出しが 1,000 行で止まる、AI がエラーを返す —— そして、こちらが直せるように問題を伝える書き方。
- 1. 起動しないダブルクリックしても何も起きない、スプラッシュで止まる、起動失敗と出る —— ほとんどはこの機械の何かがデータエンジンを止めているだけです。確認すべき 3 つの原因と、そのあとのログ。
- 2. 取り込み結果がおかしい列がまるごと空、数値がテキストに、見出しがデータの中に、空行、行数が合わない —— 症状から原因を引くための一覧。詳しい版は取り込みの章にあり、ここは早見表です。
- 3. 数式が計算されない、空のまま数式列に値が入らない、一部の行だけ空、明らかにおかしい結果、元データを変えても動かない —— 「まだ計算中」から「キーが一致していない」まで、見ていく順番。
- 4. 書き出しが 1,000 行で止まる無料ライセンスは 1 つの表につき先頭 1,000 行を Excel / CSV へ書き出します。これはプランの境界であって不具合ではありません。回り道は 3 つ —— 無料の全量バックアップ、有料ライセンス、書き出す量を減らす。
- 5. AI のエラーAI が使えない、エラーが返る、空が返る —— まず有料の壁かどうか、次にキーとエンドポイント、それから提供元の残高とネットワーク、最後に古いビルドの Credit -1 のバグ。
- 6. 問題の伝え方どこへ書くか、何を添えるか、ログはどこにあるか、再現のためにデータをどう安全に渡すか。読むのは、この製品を作っている本人です。